Helpjuice biedt een Olark-plug-in om te integreren met uw Olark-chat! Door dit te doen, analyseert Helpjuice wanneer gebruikers met u beginnen te chatten en vindt op intelligente wijze Knowledge Base-artikelen die overeenkomen met waar de gebruiker het over heeft, en stelt ze u voor om als antwoord te gebruiken.

Helpjuice stelt slechts één artikel per keer voor. Dit is het eerste artikel vanaf de bovenkant van het zoekresultaat voor die zoekopdracht. Als de suggesties niet correct zijn, kunt u ze verbeteren door trefwoorden toe te voegen en de artikelinhoud te verbeteren.

Hoe doe ik het?

Importeer onze Javascript-plug-in en bel onze integratie Helpjuice via uw Helpjuice domein of Helpjuice :

<script type = "text / javascript" src = "https://static.helpjuice.com/helpjuice_production/olark_plugin/helpjuice_olark-0.3.min.js"> </script>
<script type = "text / javascript">
nieuwe Helpjuice OlarkIntegration ('http://yourhelpjuicesubdomain.helpjuice.com');
</script>

Zorg ervoor dat het tweede deel, het deel dat Helpjuice een nieuwe Helpjuice OlarkIntegration helpt, na uw Olark javascript-fragment komt. De eerste regel, die onze plug-in importeert, moet vóór het tweede fragment staan.

Dat is het. Helpjuice deze wijzigingen en Helpjuice begint met het voorstellen van artikelen.

Automatisch antwoord

Standaard wordt na 3 minuten geen reactie van een agent, Helpjuice zal Helpjuice uw bezoeker op de vraag gevonden te bekijken:

De vertraging kan worden gewijzigd en deze functie kan worden uitgeschakeld via configuratie.

Opties

Wanneer u nieuwe Helpjuice OlarkIntegration ('http://yourhelpjuicesubdomain.helpjuice.com') aanroept; , kunt u een configuratieobject doorgeven als het tweede argument. De mogelijkheden zijn:

Voorbeeldoproep:

nieuwe Helpjuice OlarkIntegration ('http://yourhelpjuicesubdomain.helpjuice.com', {taal: 'de_DE', autoAnswerMinutes: 5});

Het probleem oplossen

Als de integratie niet werkt, controleer dan uw Javascript-console op Javascript-fouten. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op.