Wat zijn backups?

Helpjuice back-ups zijn geautomatiseerde / handmatige Helpjuice back-ups van uw volledige kennisbankinhoud, gebruikers en bestanden, die worden opgeslagen in de cloud en kunnen worden gedownload in een zip-bestand.

Back-ups zijn toegankelijk door op het pictogram Back-up maken en herstellen te klikken, waarmee u naar het scherm Back-up en herstel gaat.

(Back-up- en herstelpagina, waar u alle geautomatiseerde / handmatige back-ups kunt zien en herstellen)

Geautomatiseerde versus handmatige back-ups?

Standaard maken we elke 12 uur een back-up van uw kennisbank en bewaren we uw gegevens 7 dagen. Als u handmatig een back-up van uw kennisbank wilt maken, klikt u op "Nu handmatige back-up uitvoeren ".

U kunt automatische back-ups wijzigen in: elke 12 uur, dagelijks, wekelijks en maandelijks

Herstel en download een back-up

Om een back-up te downloaden:

U kunt een back-up downloaden door op het downloadpictogram te klikken naast de back-up die u wilt downloaden. In de gedownloade zip ziet u de volgende bestanden:

• account_id - Uw account-ID.
• uploads.csv - Een tabel met alle geüploade items en hun bestandsnamen. Alle items staan onder de map Categorieën .
• groups.csv - Een tabel met alle aangemaakte groepen en machtigingen
• passes.csv - Alle unieke categorie- / vraagpassen. Een pass is een unieke toestemmingsinstelling (bv. Alleen toestaan dat X, Y, Z Vraag / Onderwerp zien)).
• categorieën: alle geüploade afbeeldingsitems
• antwoorden.csv - Alle artikelinhoud is opgeslagen. We slaan het apart op omdat meer systemen dit formaat accepteren
• vragen.csv - Alle artikelgegevens behalve opgeslagen inhoud.
• categorizations.csv - Alle categorisatiegegevens opgeslagen
• categories.csv - Alle categorieën en hun attributen.

Herstel een back-up

Als u de inhoud van uw kennisbank en / of gebruikers en / of geüploade bestanden wilt herstellen, kunt u dit doen door op de knop Herstellen naast het downloadpictogram te klikken. Wanneer u op Herstellen klikt, ziet u een prompt waarmee u kunt selecteren welke items u wilt herstellen. U kunt alle of unieke onderdelen herstellen.

Let op: het aanvinken van het vakje 'Bestaande gegevens overschrijven? (Vink het vakje aan als u uw huidige gegevens niet wilt wijzigen ') chec kb ox overschrijft bestaande gegevens gevonden (bijvoorbeeld als twee vragen vergelijkend zijn kb zijn oor, is vandaag de "nieuwe" hersteld)