Een kennisbank is een gecentraliseerde opslagplaats waar informatie wordt opgeslagen, georganiseerd en vervolgens gedeeld.
Bij extern gebruik is dit een kennisbank waar klanten terecht kunnen voor alles wat ze ooit zouden moeten weten over de producten of diensten van een bedrijf, de organisatie en zelfs de branche.
Daarentegen wordt een interne kennisbank doorgaans gebruikt als een manier om medewerkers in staat te stellen samen te werken en alle bedrijfskennis en -informatie intern te verspreiden.
Hoewel de inhoud van specifieke kennisbanken varieert op basis van veel factoren, bevatten de meeste doorgaans informatie over hoe u aan de slag kunt met specifieke producten, hoe u meer gebruik kunt maken van geavanceerde functies en hoe u veelvoorkomende problemen of problemen kunt oplossen. kan oplossen.
Bekijk de onderstaande video om meer te begrijpen over de ongelooflijke kansen die een Knowledge Base voor uw bedrijf kan bieden!
