U ovom odjeljku možete vidjeti ukupan broj pretraživanja , koliko pretraga je pronašlo odgovore , koliko je odbijenih i koliko pretraga nije dalo rezultate .
Kako mogu pristupiti ovom odjeljku?
- Otvorite svoju nadzornu ploču
- Kliknite ikonu Analytics
- Na stranici Analytics idite na karticu Pretrage
Pogledajmo neke opće statistike
Pronađeni odgovori
Pronađeni odgovor je statistika da / ne, koja pokazuje je li pronađen barem jedan rezultat / podudaranje.
Odbijen
Odbijanje je odnos između ljudi koji su tražili ključnu riječ u bazi znanja, ali nisu pronašli ništa relevantno i nisu poduzeli nikakve daljnje mjere. To znači da čak i ako je pretraga vratila rezultate, nijedan od njih nije bio relevantan za korisnika.
Odbijeni se događa u dvije situacije:
- Korisnici su pronašli rezultate, ali nisu kliknuli nijedan rezultat.
- Korisnici nisu pronašli nijedan rezultat, pa nisu kliknuli ni na što.
Pretrage nisu dale rezultate
Nije pronađen nijedan članak za određeni upit za pretraživanje.
Primjeri
Recimo da sam tražio ključnu riječ i pronašao 0 članaka - na stranici za analizu vidjet ćete:
- Pronađen odgovor: Ne.
- Odbijeno: 1
- Pretrage nisu dale rezultate: 1
Međutim, ako moja pretraga vrati rezultate, ali ne kliknem ništa:
- Pronađen odgovor: Da
- Odbijeno: 1
